Este error podría salirle muy caro a la empresa
Después de que Dell ofreciera por error computadoras por 679 pesos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) adelantó que la empresa deberá respetar ese precio.
Esta mañana, en entrevista con Ciro Gómez Leyva en Radio Fórmula, el titular de la Profeco, Ernesto Nemer, dijo que hará que Dell respete el precio a todos los que ordenaron sus equipos.
Por ello, la dependencia ya contactó a la empresa para que le informara cuántas personas ordenaron sus equipos antes de que corrigiera los precios en su página de Internet.
Los equipos en cuestión son los de la gama de laptops Alienware: la 15 y la 17, enfocadas a videojugadores y que alcanzan precios entre 40 y 50 mil pesos; además también figuraron las Inspiron Serie 3000, 5000 y 7000 y las XPS 13 y 15.
Si se hacen cálculos, el equipo era totalmente gratis, ya que los 679 pesos, solo cubren los gastos de envío.
Al darse cuenta del enorme error, la empresa por medio de Twitter únicamente respondió que el precio era erróneo y ofreció disculpas.
Al parecer el problema se originó cuando se estaban actualizando los precios para el ‘Buen Fin’. Sin embargo varios usuarios que ya habían hecho sus pedidos mostraron su descontento e incluso amenazaron con ir a Profeco para que respeten el precio.
Aunque Dell ya canceló todos los pedidos, esta medida de la Profeco podría costarle miles de pesos.
Fuente: Radio Fórmula
Sé parte de la conversación