En los últimos años se ha visto un gran crecimiento de las compras online, muchas empresas han adoptado una presencia online para ofrecer sus productos. Esto se debe a que el contexto mundial cambió, las ventajas que ofrece el avance de la tecnología y la masificación del uso de internet ofrecen posibilidades tanto para las empresas como para los consumidores.
Esto significa que la manera de comprar y vender cambio, hoy en día no tener una presencia online significa estar afuera de un mercado en constante crecimiento que ofrece múltiples ventajas,
¿Cuáles son las ventajas de la venta online?
Algunas de las ventajas de comprar y vender online son que tenemos acceso a tiendas y productos de cualquier lugar del mundo, podemos acceder a ellos desde nuestro teléfono móvil o desde nuestro ordenador, sin necesidad de hacer filas para comprar, incluso hay algunos comercios y empresas que ya dejaron de tener una tienda física y pasaron a operar de una manera 100% online.
La posibilidad de ofrecer y encontrar una gran variedad de opciones es sin duda una ventaja para los consumidores, ya que pueden acceder a una gran variedad de productos y comparar precios. Muchas empresas o comercios ofrecen descuentos si efectuamos las compras de manera online, incluso las herramientas financieras que se utilizan para hacer compras en internet, como las billeteras electrónicas, las tarjetas de crédito y débito ofrecen beneficios y posibilidad de ahorrar, como las promociones de Mastercard.
La oferta de productos también cambió, hoy podemos acceder a productos de software de forma inmediata. Podemos comprar libros, películas, música etc.
Para las empresas el mundo online ofrece algunas ventajas importantes, ya no es necesario tener una tienda en la mejor calle de la ciudad, no es necesario tener una gran infraestructura, ni siquiera una gran cantidad de empleados para tener una empresa eficiente.
No hay limitaciones de espacio en una tienda online, tampoco hay horarios para comprar, los clientes pueden tener acceso a nuestra tienda las 24 horas. Desde cualquier lugar. Esto permite a las empresas y comercios tener más productos disponibles.
¿Se pierde la calidez de la relación con el cliente?
Sin duda que comprar de manera online plantea otro tipo de relación entre el comercio y el cliente, pero no necesariamente este cambio es negativo. Internet ofrece la posibilidad de una comunicación rápida con los clientes y de manera muy fácil, podemos enviar y recibir mensajes de manera instantánea, esto permite que podamos brindar una atención más personalizada.
La manera en que diseñemos nuestra tienda online también es importante, ya que esto va a tener influencia sobre la experiencia del cliente. Por esto es importante que la plataforma que contenga nuestro comercio funcione de manera eficiente, con un diseño agradable y fácil de usar.
Como no hay manejo de dinero en efectivo, las transacciones y contrataciones, son muy rápidas, seguras y eficientes. Tenemos la posibilidad de hacer un seguimiento de nuestro producto hasta que llega a las manos del cliente.
Tener una presencia online posibilita el acceso a muchos más potenciales clientes literalmente en todo el mundo. Podemos tener acceso a mercados que hasta hace unos años eran inimaginables para pequeñas empresas.
Sin duda esta forma actual de comprar y vender nos ofrece múltiples ventajas, lo importante es estar actualizado para sacar la mayor ventaja de las posibilidades que ofrece, dar un toque personal, tener un manejo eficiente en cómo mostramos los productos, y cómo nos comunicamos con nuestros potenciales clientes es esencial.
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