Las compensaciones aplicarán a partir del 1 de noviembre
Van desde cupones de descuento en la compra de otro boleto hasta vales por alimentos y bebidas
Tras darse a conocer las modificaciones a la Ley de Aviación Civil que impulsaron los diputados, las aerolíneas deberán compensar a los pasajeros cuando un vuelo se demore.
Aquí te decimos en qué consisten esas compensaciones y cómo aplican dependiendo de la aerolínea.
Aeroméxico
En caso de que el vuelo se retrase entre una y dos horas, la aerolínea pagará 5 por ciento del precio del boleto y otorgará un cupón de 7.5 por ciento del precio del boleto en caso de que el vuelo se retrase de dos a menos de cuatro horas.
Estos cupones solo podrán ser válidos en un vuelo posterior en la misma ruta. No serán transferibles, acumulables ni canjeables por efectivo.
Si el vuelo tiene un retraso superior a cuatro horas, el vuelo será cancelado, tal y como lo establecen las políticas publicadas en la página de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC).
Volaris
Esta aerolínea otorgará a sus clientes un voucher electrónico válido por 50 pesos en caso de una demora de una a dos horas.
En caso de una demora de dos o cuatro horas el voucher será válido por 250 pesos, pero si el 7.5 por ciento del valor del boleto es superior a 250 pesos se le otorgará uno nuevo por el monto correspondiente al 7. 5 por ciento del valor del boleto.
Además le dará a sus clientes un voucher para alimentos y bebidas por 100 pesos en caso de que los retrasos sean de dos a cuatro horas.
Las políticas de Volaris señalan que no se pueden cambiar los voucher por efectivo y se tienen que utilizar en la compra de otro boleto y en una fecha que no sea puente, festivo o temporada alta.
Interjet
Interjet otorgará botellas de agua a sus clientes en caso de demoras de una a dos horas.
Si la demora es superior de dos a cuatro horas se les otorgarán cupones para alimentos y bebidas solo para determinados restaurantes, pero se desconoce el monto de los cupones.
VivaAerobus
Esta aerolínea hará un descuento del 8 por ciento en la compra de un próximo vuelo en caso de que el retraso sea mayor a dos horas.
Si el retraso es de una a 2.5 horas se les entregará a los pasajeros un vale por 100 pesos para alimentos y bebidas.
En retrasos de 2.5 horas a cuatro horas el vale será de 200 pesos y no habrá segunda compensación si se extiende la demora.
Las compensaciones por aerolínea serán aplicables a partir del próximo 1 de noviembre.
De acuerdo con las modificaciones a la Ley de Aviación Civil a partir de la cuarta hora de retraso, se cancela el vuelo y la aerolínea deberá reintegrarle al pasajero el costo del pasaje más una indemnización no inferior al 25 por ciento del precio del boleto en un máximo de 10 días naturales.
En caso de viajar con una aerolínea extranjera, éstas ofrecerán compensaciones un poco más altas para los pasajeros.
Por ejemplo, Air Canada ofrecerá vales de alimentos de 300 pesos por retrasos ente uno y cuatro horas, así como llamadas telefónicas por demoras de más de 61 minutos. Si el vuelo se retrasa más de cuatro horas regalará un vale para un hotel de tres o más estrellas más alimentos.
Southwest Airlines ofrecerá alojamiento por una noche sin cargo adicional a sus pasajeros en caso de pérdida de vuelo. Es posible que se encargue del traslado terrestre hacia el hotel.
American Airlines brinda hospedaje en caso de cancelación de vuelos en los hoteles Holiday Inn, Hampton Inn y One Hotel, así como alimentos y bebidas por retrasos de hasta cuatro horas.
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