Los clientes han recibido una notificación sobre un cobro anual a partir del 1 de noviembre
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señaló que la empresa AT&T no tiene por qué hacer un cobro anual a los usuarios “por equipo diferido”.
A través de un comunicado, la dependencia informó que los usuarios que tienen contratado un equipo en pagos mensuales, han recibido una notificación sobre un cobro por año de 225 pesos, a partir del 1 de noviembre.
La Profeco detalló que para que la compañía haga un cobro “es necesario que de conformidad a la normativa, el consumidor otorgue su consentimiento expreso y notificar con quince días de anticipación”, compartió el portal Animal Político.
“En razón de lo anterior, de no haber consentido de manera expresa este cargo y la compañía lo aplica a partir del 1 de noviembre de 2019, se invita al consumidor a que acuda a esta Procuraduría para defender sus derechos”, se lee en el documento publicado por la Profeco.
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