México

Pasajeros denuncian a Viva Aerobus por negarles viaje con su perro de apoyo emocional

Sep 13, 2019

Según la aerolínea, el perro excedía los límites de peso y volumen

Una pasajera argumentó que cuando son perros de apoyo deben viajar con la persona que van ayudar

La aerolínea Viva Aerobus le negó a una pareja de pasajeros viajar con su perro de apoyo emocional, pues de acuerdo con los capitanes y sobrecargos, el canino excedía los límites de peso y volumen.

La pareja, que abordó el vuelo 3071, reclamó que en el reglamento no existe ningún apartado que especifique el peso y volumen, de hecho compartieron en redes sociales su denuncia, detalló el diario El Universal.

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Al respecto, la aerolínea especifica lo siguiente:

perros_de_apoyo.png

En la videograbación compartida en el perfil de Facebook de uno de los afectados, se escucha a una pasajera comentar que “el protocolo menciona que cuando son perros de apoyo deben viajar con la persona que van ayudar”.

Al respecto, una la empleada de Viva Aerobus le ofreció a la pareja viajar en el siguiente vuelo, sin costo, pero con su mascota dentro el compartimento de carga acondicionado en el avión.

Sep 13, 2019