El sistema cayó alrededor de dos horas
Telmex reportó acto de vandalismo
Teléfonos de México (Telmex) registró fallas en sus servicios de Internet y telefonía la tarde de ayer en al menos siete entidades del país por un lapso aproximado de dos horas.
Momentos después de la falla, Telmex denunció un corte en la fibra óptica a 14.9 kilómetros de Mazatlán, Sinaloa, lo que señaló como un posible acto de vandalismo “motivo por el que se vieron afectados los servicios que presta la empresa a nuestros clientes en distintas partes de país”.
La empresa emitió un comunicado donde aseguró que técnicos especializados trabajaron en el lugar donde se presentó la falla y el servicio fue restablecido, además de que tomará acciones legales en contra de los responsables de “esta fuerte afectación”.
Momentos previos a la aclaración, usuarios de Telmex en las redes sociales reportaron fallas también en la señal de Internet de Infinitum de la que es responsable la empresa.
Los usuarios manifestaron su descontento en Twitter argumentando que la empresa no respondió a las quejas ni en el número 800 ni en sus redes sociales (@TELMEXSoluciona).
Los problemas se reportaron alrededor de las 13:00 horas en la Ciudad de México, Veracruz, Puebla, Tabasco, Chiapas, Morelos y Guanajuato.
Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomendó a los usuarios afectados que levantaran una queja ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
Fuente: Proceso
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