La usuaria relató que el conductor se desvió de su ruta sin dar explicaciones
Sin embargo, tras la denuncia de los hechos la empresa le indicó que sólo le reembolsaría el costo del viaje y que el conductor ya no sería emparejado con sus solicitudes
Una usuaria del servicio de transporte Uber denunció haber sido retenida contra su voluntad por casi una hora durante la contratación de dicho servicio y sin que hasta el momento haya una sanción para el conductor.
La usuaria, identificada como Karen, relató para el diario Reforma que el fin de semana solicitó un servicio en la Ciudad de México para volver a su casa durante la madrugada.
Por seguridad, Karen compartió la ruta con su esposo durante el trayecto, misma que estaba calculada para recorrerse en 15 minutos, pero el chofer, sin dar explicaciones, desvió su camino hacia Estado de México.
El conductor argumentó que el navegador lo enviaba a un destino diferente. Mientras el marido de Karen, al darse cuenta del desvío, llamó a su esposa y le aconsejó bajarse del vehículo y solicitar el apoyo de una patrulla
Sin embargo, el taxi seguía en movimiento y lo último que la mujer logró reconocer fue el paradero de la estación del Metro Pantitlán.
“Cada segundo dejaba de reconocer la zona, no había patrullas, no había nada, ya estaba en Avenida Chimalhuacán, lo único que pensé fue ‘esto es Nezahualcóyotl, me van a matar”, contó la usuaria.
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En una oportunidad que tuvo, cuando el vehículo redujo la velocidad, Karen aprovechó para abrir la puerta y, aún con el auto en movimiento, escapó.
Tras descender de la unidad, corrió en sentido contrario a los autos y solicitó ayuda. Más tarde, envió su ubicación a su esposo.
Después la usuaria presentó su queja en Uber contra Ignacio Kevin Manuel, quien conducía el Honda Civic blanco, con placas E05AMP, en el que sucedieron los hechos.
En respuesta, la empresa indicó que sólo le reembolsaría el costo del viaje y que el conductor ya no sería emparejado con sus solicitudes.
Karen consideró como insuficientes dichas medidas por lo que, adelantó, procederá legalmente.
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