Tras una llamada falsa de su banco, a Karina le robaron sus ahorro
Su queja no procedió, pues fue ella quien proporcionó datos personales
Karina Mungarro, cuentahabiente de Scotiabank, se suma a varios casos denunciados de llamadas falsas por presuntos empleados bancarios que logran su cometido: estafar.
La mujer relató que recibió varias llamadas falsas del número telefónico 55-57-28-19-00, supuesto centro de atención a clientes de este banco. En más de una ocasión le preguntaron su reconocía una compra en Amazon con su tarjeta cuyos números coincidían con su plástico.
Bajo el argumento de que el sistema del banco estaba fallando, la presunta empleada logró que Karina le diera su información personal. Lo que jamás se imaginó que es se trataba de una estafa, pues los delincuentes hicieron 23 transferencias y le robaron 557 mil pesos.
En una entrevista para El Universal explicó que después de reclamar directamente con el banco, Scotiabank hizo improcedente la denuncia pues ella misma compartió sus datos personales.
“La investigación determinó que el fraude se derivó por compromiso de información a través de llamada telefónica por parte del cliente. Por lo que es importante mencionar que la guardia custodia del usuario, datos personales, contraseñas y/o dispositivos e-llave son responsabilidad del cliente”, respondió el banco.
La víctima mencionó que no pudo realizar su queja en breve debido a la contingencia sanitaria, pero ya acudió a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) y ahora está a la espera de una constancia, añadió que también emprenderá medidas legales.
En ese contexto, óscar Rosaado, presidente de la Condusef, indicó que el vishing o el engaño a partir de llamadas, ha cobrado particular relevancia para engañar a tarjetahabientes durante la contingencia sanitaria y el confinamiento por la pandemia del coronavirus.
Sé parte de la conversación